Tickets: Zauberschule

§ Allgemeine Geschäftsbedingungen

unter Verschluss – Irina Bortmann
Stand: 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Angebote zwischen unter Verschluss – Irina Bortmann (nachfolgend „unter Verschluss“) und den Kunden.

1.2 Die AGB gelten insbesondere für Freizeitveranstaltungen, Spielangebote für Kinder und Familien, Geburtstagsveranstaltungen, Ticketbuchungen sowie den Erwerb und die Einlösung von Gutscheinen.

1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, unter Verschluss stimmt deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

1.4 Mit Abschluss einer Buchung oder dem Erwerb eines Gutscheins erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

2. Art der Veranstaltung

2.1 Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich um Freizeitveranstaltungen mit spielerischem Charakter.

2.2 Das Spielkonzept ist kindgerecht gestaltet und richtet sich primär an Kinder im Alter von 6 bis 12 Jahren.

2.3 Die Spielfläche ist offen konzipiert und besteht aus mehreren Themenbereichen. Es gibt keine abgeschlossenen Einzelräume.

2.4 Auf der Spielfläche befinden sich mehrere Flucht- und Rettungswege, die jederzeit nutzbar sind.

2.5 Spielleiter sind nicht dauerhaft auf der Spielfläche anwesend, sondern übernehmen ausschließlich eine begleitende, organisatorische und sicherheitsbezogene Funktion.

2.6 Es können sich mehrere, voneinander unabhängige Gruppen gleichzeitig auf der Spielfläche und in angrenzenden Bereichen aufhalten. Ein Anspruch auf Exklusivität besteht nicht, sofern dieser nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2.7 Die gleichzeitige Nutzung der Spielfläche durch mehrere Gruppen ist konzeptbedingt und stellt keinen Mangel der Leistung dar.

3. Teilnahme, Aufsicht und Verantwortung

3.1 Die Teilnahme von Kindern ist ausschließlich in Begleitung einer volljährigen, verantwortlichen Begleitperson zulässig.

3.2 Die Begleitperson muss nicht zwingend ein Elternteil sein, übernimmt jedoch während des gesamten Aufenthalts die vollständige Aufsichts-, Sorgfalts- und Haftungspflicht für die von ihr begleiteten Kinder.

3.3 Die Aufsichtspflicht wird zu keinem Zeitpunkt auf unter Verschluss oder deren Mitarbeiter übertragen.

3.4 Die Begleitperson haftet für sämtliche Schäden, die durch die von ihr begleiteten Kinder verursacht werden, insbesondere an Inventar, Ausstattung, Spielmaterialien oder Gebäudeteilen.

3.5 Unter Verschluss haftet nicht für Schäden oder Beeinträchtigungen, die durch andere Besucher oder Gruppen verursacht werden, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von unter Verschluss beruhen.

3A. Mehrere Gruppen, Konflikte und Eigenverantwortung

3A.1 Unter Verschluss übernimmt keine Haftung für Streitigkeiten, Konflikte, verbale Auseinandersetzungen oder sonstige Handlungen zwischen verschiedenen Besuchergruppen.

3A.2 Unter Verschluss ist nicht verpflichtet, bei Konflikten zwischen Kunden oder deren Begleitpersonen vermittelnd, schlichtend oder regelnd einzugreifen.

3A.3 Die Verantwortung für das Verhalten der eigenen Gruppe, insbesondere der begleiteten Kinder, liegt ausschließlich bei der jeweiligen verantwortlichen Begleitperson.

3A.4 Aus Konflikten oder Beeinträchtigungen durch andere Gruppen ergeben sich keinerlei Ansprüche auf Unterbrechung, Verlängerung, Wiederholung, Minderung oder Rückerstattung der Leistung.

3B. Geräuschentwicklung, Einweisungen und gegenseitiges Verhalten

3B.1 Aufgrund des offenen Veranstaltungskonzepts ist jederzeit mit erhöhter Geräuschentwicklung, insbesondere durch Kindergeburtstage, spielende Kinder, Einführungen, Erklärungen sowie Kundenverkehr, zu rechnen.

3B.2 Eine ruhige oder störungsfreie Umgebung ist kein Vertragsbestandteil und kann nicht gewährleistet werden.

3B.3 Einführungen, Erklärungen oder organisatorische Hinweise können auch dann stattfinden, wenn sich zeitgleich andere Gruppen oder Kinder im selben Raum aufhalten.

3B.4 Unter Verschluss ist nicht verpflichtet, für Ruhe, Abgrenzung oder Abschirmung einzelner Gruppen zu sorgen.

3B.5 Teilnehmern und Begleitpersonen ist es untersagt, Kinder oder Begleitpersonen anderer Gruppen zu maßregeln, zu ermahnen oder zur Verhaltensänderung aufzufordern.

3B.6 Beeinträchtigungen durch Lautstärke, Verhalten anderer Gruppen oder parallele Abläufe begründen keinerlei Ansprüche auf Erstattung, Preisnachlass, Verlängerung oder Wiederholung der Leistung.

4. Teilnahme von Erwachsenengruppen

4.1 Die Teilnahme von Gruppen ohne Kinder ist zulässig.

4.2 Erwachsenengruppen erkennen ausdrücklich an, dass:

  • das Spielkonzept auf Kinder ausgelegt ist,

  • der Schwierigkeitsgrad entsprechend niedrig ist,

  • das Spielerlebnis verkürzt oder vereinfacht sein kann.

4.3 Hieraus ergeben sich keine Ansprüche auf Verlängerung, Minderung, Rückerstattung oder Wiederholung der Leistung.

5. Spielzeit

5.1 Die angegebene Spielzeit stellt keinen garantierten Leistungsbestandteil dar, sondern lediglich einen unverbindlichen Richtwert.

5.2 Die tatsächliche Dauer des Spielerlebnisses kann – abhängig von Gruppendynamik, Alter, Verhalten und Spielfortschritt – erheblich variieren und auch deutlich unter 90 Minuten liegen.

5.3 Ein Anspruch auf eine Mindestspielzeit besteht ausdrücklich nicht.

5.4 Unter Verschluss bemüht sich, ein positives Spielerlebnis im Rahmen von ca. 60 bis maximal 90 Minuten zu ermöglichen, übernimmt hierfür jedoch keine Garantie.

5.5 Aus einer kürzeren Spielzeit ergeben sich keine Ansprüche auf Rückerstattung, Nachholung, Verlängerung oder Schadensersatz.

6. Buchung, Preise und Zahlung

6.1 Buchungen erfolgen verbindlich über das Online-Buchungssystem.

6.2 Die Zahlung erfolgt grundsätzlich online. In Ausnahmefällen ist Kartenzahlung vor Ort möglich. Barzahlung ist ausgeschlossen.

6.3 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise, insbesondere:

  • Kindergeburtstag: 27 € pro Kind, mindestens 4 Kinder

  • Familienticket: 100 € pauschal

6.4 Mit Abschluss der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

6A. Geburtstagsraum und gemeinschaftlich genutzte Bereiche

6A.1 Der Geburtstagsraum ist zugleich Empfangs- und Durchgangsbereich für andere Kunden.

6A.2 Bei Geburtstagsbuchungen wird ein Tisch zur Verfügung gestellt. Ein Anspruch auf einen abgeschlossenen oder exklusiv nutzbaren Raum besteht nicht.

6A.3 Es ist zulässig und üblich, dass:

  • mehrere Geburtstagsgruppen zeitgleich anwesend sind,

  • weitere Kunden den Raum betreten oder verlassen,

  • Einführungen oder organisatorische Abläufe parallel stattfinden.

6A.4 Diese Nutzungssituation wird mit der Buchung ausdrücklich akzeptiert und stellt keinen Mangel der Leistung dar.

6A.5 Hieraus ergeben sich keine Ansprüche auf Exklusivität, Ruhe, Verlängerung oder Preisreduzierung.

7. Stornierung, Nichterscheinen, Kulanz (Kunden)

7.1 Eine Stornierung durch den Kunden ist ausgeschlossen.

7.2 Bei Nichterscheinen oder verspätetem Erscheinen verfällt der Anspruch auf Teilnahme vollständig.

7.3 Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Umbuchung oder Gutschrift.

7.4 Eine Terminverschiebung kann ausschließlich auf Kulanzbasis und ohne Rechtsanspruch erfolgen.

7A. Stornierung durch unter Verschluss

7A.1 Unter Verschluss behält sich das Recht vor, gebuchte Termine aus organisatorischen, betrieblichen, technischen, sicherheitsrelevanten oder sonstigen Gründen zu stornieren.

7A.2 Im Falle einer Stornierung durch unter Verschluss erhält der Kunde die vollständig geleistete Zahlung zurückerstattet.

7A.3 Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, Aufwendungsersatz oder Ersatz entgangener Aufwendungen (z. B. Anfahrt, Zeitaufwand), sind ausgeschlossen.

8. Gutscheine

8.1 Neu ausgegebene Gutscheine sind Leistungsgutscheine und ausschließlich für die jeweils bezeichnete Leistung gültig.

8.2 Leistungsgutscheine haben eine Gültigkeit von 6 Monaten ab Ausstellungsdatum.

8.3 Nach Ablauf der Gültigkeit verfallen Leistungsgutscheine ersatzlos. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen.

8.4 Noch im Umlauf befindliche Wertgutscheine behalten weiterhin ihre Gültigkeit.

9. Foto- und Videoaufnahmen

9.1 Mit Zustimmung zu diesen AGB willigen Teilnehmer bzw. deren Begleitpersonen ein, dass im Rahmen der Veranstaltung entstandene Foto- und Videoaufnahmen zu Werbe- und Marketingzwecken verwendet werden dürfen.

9.2 Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

10. Haftung

10.1 Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr.

10.2 Unter Verschluss haftet nicht für verlorene, beschädigte oder abhanden gekommene Gegenstände.

10.3 Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

10.4 Für Schäden, die durch Teilnehmer oder begleitete Kinder verursacht werden, haftet ausschließlich die verantwortliche Begleitperson.

10.5 Unter Verschluss haftet nicht für Beeinträchtigungen des Spielerlebnisses, die sich aus gleichzeitiger Nutzung durch mehrere Gruppen, Geräuschentwicklung oder sozialen Interaktionen ergeben.

11. Werbung und Kundeninformation

11.1 Der Kunde willigt ein, dass unter Verschluss ihm Informationen über eigene Angebote und Inhalte zusenden darf, insbesondere über:

  • neue Spielbereiche oder Fachbereiche,

  • neue Veranstaltungen,

  • neue Bücher oder eigene Veröffentlichungen,

  • Weiterentwicklungen des bestehenden Angebots.

11.2 Die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich im angemessenen Umfang per E-Mail oder vergleichbaren elektronischen Kommunikationsmitteln.

11.3 Eine Weitergabe der Kundendaten an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.

11.4 Der Kunde kann der Nutzung seiner Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen. Der Widerspruch ist formfrei möglich und wirkt für die Zukunft.

12. Verbotenes Verhalten

12.1 Das Mitbringen und der Verzehr von Speisen und Getränken ist untersagt.

12.2 Rauchen sowie Alkohol- und Drogenkonsum sind verboten.

12.3 Bei Verstößen kann der Ausschluss vom Spiel erfolgen. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.

13. Hausrecht

13.1 Unter Verschluss übt das Hausrecht aus.

13.2 Bei Verstößen gegen diese AGB kann ein sofortiger Hausverweis ausgesprochen werden.

14. Rechtswahl und salvatorische Klausel

14.1 Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

14.2 Erfüllungsort ist der Sitz des Unternehmens.

14.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

15. Kontaktdaten

unter Verschluss – Irina Bortmann
Friedrichstraße 18
47798 Krefeld
E-Mail: info@unterverschluss.de

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